Anmelden bei Microsoft Teams

Da aktuell unzählige Anfragen von Schülern eingehen, die Probleme mit der Anmeldung bei Microsoft Teams haben, möchten wir hier eine kleine Anleitung zur Selbsthilfe anbieten.

In den meisten Fällen, die wir bisher lösen konnten, bestand das Problem darin, dass die betroffene Person sich schon zuvor mit ihrem Office-365-Zugang angemeldet hatte, ohne sich daran zu erinnern. Der Zugang gilt ja nicht nur für Teams, sondern für verschiedene Microsoft-Produkte, und in manchen Fällen haben vielleicht auch die Eltern die Anmeldung durchgeführt.

Da man bei der Erstanmeldung sein Initialkennwort ändern muss, kann dieses später nicht mehr funktionieren. Zum Glück muss man aber zusätzlich eine externe Kontaktoption hinterlegen, also eine E-Mail-Adresse oder eine Handynummer. Deshalb sollten die folgenden Schritte zum Ziel führen:

  • Rufe im Browser die Seite teams.microsoft.com auf und gib im Anmeldefenster deinen Benutzernamen ein, in der Form m.mustermann@rs-ths.solingen.de (Achtung: Die Umlaute ä, ö und ü werden zu ae, oe und ue, ß wird zu ss.)
  • Bestätige mit "Weiter" und wähle im nächsten Fenster (Kennwort eingeben) den blauen Link "Kennwort vergessen".
  • Es öffnet sich eine neue Seite, auf der oben bereits dein Benutzername stehen sollte. Im Eingabefeld darunter musst du eine Buchstabenfolge von einem Bild abtippen. Wenn dir die Buchstaben nicht eindeutig erscheinen, kannst du über den Aktualisieren-Button (zwei Pfeile, die einen Kreis bilden) ein neues Bild erzeugen. Bestätige deine Eingabe mit "Weiter".
  • Wenn du tatsächlich bereits einen externen Kontakt angelegt hast, dann wird dir dieser nun halbverschlüsselt angezeigt (z.B. na********@gmx.de, die acht Sterne stehen für eine beliebige Anzahl von Buchstaben oder Zeichen). Wenn du die Adresse bzw. die Nummer erkennst, bist du schon fast am Ziel.
  • ACHTUNG: Bevor du bestätigst, dass man dir eine "Prüfnummer" zusenden soll, solltest du sicherstellen, dass du die eingehende E-Mail oder SMS zügig abrufen kannst, da der Prüfcode nur wenige Minuten gilt. (Melde dich ggf. schon vor dem Anfordern des Prüfcodes bei deinem E-Mail-Konto an.)
  • Gib den Prüfcode ein und bestätige mit "Weiter".
  • Jetzt kannst du dir ein neues Kennwort vergeben, dass du zur Sicherheit zweimal eingeben musst. Die Minimalanforderungen sind in der Kennwortrichtlinie festgelegt.

Eventuell erscheint nach der Eingabe der Buchstabenfolge aber auch folgender Satz: "Sie können Ihr eigenes Kennwort nicht zurücksetzen, weil Sie sich nicht für die Kennwortzurücksetzung registriert haben."
Dann musst du einfach den oberen blauen Link anklicken ("müssen Sie Ihren Administrator bitten, Ihr Kennwort zurückzusetzen". Die Schule erhält dann, in der Regel spätestens am nächsten Werktag, ein neues Kennwort, das wir umgehend an dich weiterleiten.
WICHTIG: Es ist NICHT sinnvoll, die Bitte um Kennwortzurücksetzung mehrfach zu wiederholen. Erstens bereitet das unseren städtischen Administratoren unnötige Arbeit, und außerdem weißt du nachher nicht, ob das neue Kennwort, das du erhälst, überhaupt noch aktuell ist.

Letzte Rettung

Wenn du auch mit dem neuen Kennwort keinen Zugriff auf Microsoft Teams hast, wende dich bitte an hankammer@ths-solingen.nrw.schule. Denn dann liegt es höchstwahrscheinlich gar nicht am Kennwort, und eine Wiederholung der ganzen Prozedur würde auch nicht weiterhelfen.